Ответственный рост: 20-летний опыт поддержки преобразования Hebei Sinostar из торговой компании в надежного партнера по решениям - Новости

news-1280-370

Поскольку глобальная цепочка поставок строительных материалов и оборудования продолжает реструктуризироваться, критерии оценки, используемые крупными розничными торговцами строительными материалами и региональными оптовиками для китайских поставщиков, претерпевают фундаментальные изменения.

Цена больше не является единственным фактором принятия решения.
Стабильная доставка, постоянство качества и возможность контроля рисков.становятся основными стандартами для выбора долгосрочных-партнеров.

Для клиентов реальный риск редко связан с одним заказом.

Это зависит от того, остается ли поставщик управляемым, надежным и устойчивым по мере расширения масштабов и циклов сотрудничества.

Именно на этом фоне Hebei Sinostar постепенно превратилась из традиционной торговой компании в партнера,-ориентированного на решения.

Реальные риски, которые несут клиенты, часто не связаны с продуктом-

Для крупных розничных и оптовых продавцов строительных материалов решения о закупках по своей природе являются решениями по управлению рисками.

Риски, связанные с этим, выходят далеко за рамки качества продукции и обычно возникают в следующих ситуациях:

• Возможности доставки и возможности управления не соответствуют росту заказов.

•Исполнение зависит от индивидуального опыта, поэтому результаты могут колебаться в зависимости от кадровых изменений.

•Проблемы раскрываются поздно или решаются реактивно, а не активно.

Когда эти риски материализуются, последствия в конечном итоге ложатся на отделы закупок и цепочки поставок клиента.

Компания Hebei Sinostar-пересмотрела путь своего роста именно с этой точки зрения и постепенно установилаОтветственный росткак основной принцип развития.

Ответственный рост означает принятие ответственности за риски для клиентов

В Hebei Sinostar рост сам по себе не считается проблемой. Неконтролируемый рост есть.

По этой причине компания четко определяет, что:

Любой рост бизнеса должен строиться на основе контролируемого риска для клиентов.

Это означает, что компания Hebei Sinostar не ставит своей единственной целью-объем краткосрочных заказов. Вместо этого он постоянно задает три ключевых вопроса:

•По мере масштабирования сотрудничества можем ли мы поддерживать стабильные стандарты качества и доставки?

• Можем ли мы вовремя выявить и вмешаться в случае возникновения исключений или колебаний рынка?

• Когда клиенты оценивают риски поставщика внутри компании, можно ли четко понять и оценить наши возможности?

Только тогда, когда ответы на эти вопросы положительны, рост считается ответственным.

Превращение корпоративных ценностей в механизмы контроля, которые смогут увидеть клиенты

В Hebei Sinostar культура отражается в видимых результатах исполнения.

По этой причине такие основные ценности, какКачество, сервис, честность, специализация и инновациисистематически преобразуются в четкие стандарты работы сотрудников и внедряются в повседневные бизнес-процессы.

Эти стандарты предназначены не только для внутреннего управления.

Они предназначены для того, чтобы дать четкий сигнал клиентам:Результаты Hebei Sinostar зависят не от индивидуальных суждений, а от организационных систем.

Качество: согласованность даже в масштабе

•Четкие процедуры проверки на ключевых этапах производства и отгрузки.

•100% проверка перед отправкой; не-несоответствующая продукция не доставлена

• Обо всех проблемах с качеством сообщается немедленно и устраняется в рамках определенных процессов.

Для клиентов это означает, что даже при увеличении объема заказов, категорий продуктов или партий стандарты качества остаются неизменными и не ослабляются.

Сервис: поддержание клиентов в заранее-ожидаемом состоянии

• Запросы и запросы клиентов обрабатываются в установленные сроки ответа.

•Четкие сроки и ответственность за вопросы качества или доставки

• Первая-система ответственности, обеспечивающая единый непрерывный центр координации.

Сервис – это не проактивность на словах.
Речь идет о том, чтобы клиенты всегда знали, что происходит и что будет дальше.

Честность: снижение риска принятия решений за счет прозрачности

• Никаких чрезмерных-обязательств, выходящих за рамки фактических возможностей.

•Все контракты, документы и данные точны, правдивы и отслеживаемы.

•Риски и исключения раскрываются заранее, а не объясняются впоследствии.

Для крупных клиентов прозрачность сама по себе является важнейшим инструментом контроля рисков.

Специальность: Замена индивидуальной зависимости организационными способностями.

•Четкое определение ролей и границ ответственности.

•Выполнение, управляемое-процессом, обеспечивает согласованность результатов.

• Постоянное развитие знаний о продуктах, рынках и отрасли.

Это гарантирует работу клиентов со стабильной эксплуатирующей организацией, а не с одним человеком.

Инновации: сокращение затрат на управление клиентами

• Оптимизация процессов, чтобы свести к минимуму ненужное общение и повторное-подтверждение.

• Повышение эффективности координации между несколькими категориями и партиями продуктов.

•Все улучшения оцениваются по их влиянию на эффективность работы клиентов.

В Sinostar инновации – это не изменения ради нас самих.
Речь идет о постоянном снижении трений в сотрудничестве.

От выполнения заказа до интеграции в систему поставок заказчика

По мере углубления сотрудничества роль Hebei Sinostar смещается от поставщика продукции к интегрированной части системы поставок клиента.

В этом процессе мы уделяем особое внимание:

•Поддержание стабильности поставок по нескольким категориям продуктов.

• Приоритизация ключевых проектов во время волатильности рынка.

•Расширение сотрудничества без увеличения нагрузки на управление клиентами

Это и есть ответственный рост на практике.
Рост заключается не в добавлении сложности для клиентов, а в обеспечении большей уверенности.

Ответственный рост обеспечивает долгосрочную-стабильность

Для Sinostar ценность сотрудничества не определяется успехом одного проекта.
Это определяется стабильной работой в рамках долгосрочного- и много-партнерского сотрудничества.

Независимо от рыночных условий, мы остаемся приверженными следующим принципам:

Мы должны расти и конкурировать на рынке-без оправданий.

Мы должны оставаться-ориентированными на клиентов и расти вместе с нашими партнерами.

Мы должны расти в рамках четкой системы контроля рисков.

Наш рост должен быть устойчивым.

Эти принципы объясняют, почему Sinostar за последние 20 лет заслужила доверие своих основных клиентов.

Связанное чтение